1.- ¿Qué debo hacer para pertenecer a Crece Protegido?
Al nacer su hijo en Clínica Tabancura, automáticamente la mamá queda inscrita en el programa Crece Protegido. Posteriormente al incorporar al bebé, se activa el programa en su totalidad, entregando beneficios especiales a todo el grupo familiar.
Si está embarazada, usted también puede inscribirse en forma Prenatal, de manera de optar a los beneficios desarrollados especialmente para esta etapa.
2.- ¿Quiénes tienen derecho a los beneficios?
Tienen derecho a acceder a los beneficios la madre y el hijo que nace en Clínica Tabancura a partir del día 1 de Abril de 2007, además del padre, hermanos y abuelos.
3.- ¿Cómo obtengo mi clave secreta?
Al inscribirse se le solicitará un mail de contacto a través del cual le haremos llegar una clave inicial, la que puede ser cambiada por usted a una de fácil recordación.
4.- ¿Hay algún límite de edad para inscribirse en el programa?
No hay límite de edad para el grupo familiar, ya que quien da el acceso a ingresar al programa, es el recién nacido en nuestra clínica.
5.- Tiene costo el incorporarse a este programa?
Este programa es totalmente gratuito y está desarrollado pensando en la protección y seguridad en el ámbito de la salud, tanto del recién nacido como de quienes lo protegen.
6.- Actualmente tengo un seguro asociado a otra clínica, ¿esto me impide utilizar el programa?
Usted puede utilizar este programa aún cuando tenga un seguro complementario de salud. La diferencia es que al otorgar un copago $0 en diversas atenciones, no requerirá de activar su seguro ni de efectuar trámites de reembolso, ya que la prestación para usted no tiene costo.
7.- ¿Cuál es el límite de familiares inscritos?
En relación a la cantidad de hermanos no hay límite. El resto del grupo familiar considera al padre, madre, abuelos paternos y maternos.
8.- ¿Cómo puedo verificar que están inscrito mis familiares?
Cada miembro de este programa tiene acceso al sistema a través de su rut y clave secreta. Esta última le es enviada vía mail a cada uno de ellos para que pueda acceder a sus correspondientes beneficios.
Con estos antecedentes usted puede revisar los antecedentes registrados y personas incorporadas.
9.- ¿Mis hijos menores tienen los mismo beneficios que el Recién Nacido?
Efectivamente el Recién Nacido tiene derecho a beneficios hasta sus cuatro años de vida, los cuales son extensivos a aquellos hermanos que se encuentran en ese rango de edad.
10.- ¿Que tengo que hacer para hacer uso de la primera consulta médica copago $0?
Usted debe imprimir el cupón correspondiente al beneficio al que desea optar, posteriormente solicitar hora médica con el especialista que realizará la atención. Al momento de cancelar, usted debe entregar en la recepción el cupón que la libera de cancelar el correspondiente copago.
Es importante recordar que todas las atenciones en consultas y algunos exámenes requieren de solicitud de hora médica previa, además de presentar la orden médica correspondiente en caso de exámenes de laboratorio e imágenes.
11.- En caso de no comprar el bono por huella digital, ¿donde me harán devolución del copago ya cancelado?
Usted debe junto con el bono por el valor total de la atención, entregar a nuestra recepcionista el cupón con el correspondiente beneficio a optar. Nuestro personal en forma interna le hará devolución en ese momento del copago previamente cancelado por usted.
Esta devolución se hará de lunes a viernes en horario de 08:30 a 18:30 en el mismo servicio donde recibe la atención.
12.- Si los abuelitos son Fonasa, ¿pueden acceder a los beneficios?
Pueden acceder todas las personas, sean de Isapre, Fonasa y Particulares. Para estos dos últimos los beneficios corresponden a descuentos de un 10% en consulta de especialidad y un 15 % en exámenes de laboratorio e imágenes, descuentos aplicados al valor del bono y/o arancel clínica. En el caso de consulta médica de urgencia, se otorga un descuento determinado de dinero.
13.- ¿Cómo se hace efectivo el beneficio para el banco de células madres?
Toda mamá que tiene su bebé en nuestra clínica, ya pertenece al programa Crece Protegido. Por lo anterior al solicitar extracción de células madres, la empresa VIDACEL ofrecerá a usted dos opciones de beneficio, debiendo elegir uno de ellos para que se le otorgue como parte de este programa.
14.- Si tengo que hospitalizarme por una enfermedad durante mi embarazo, ¿se me aplican los descuento ofrecido en forma automática?
Si usted se ha inscrito en forma prenatal, es decir, antes del ingreso a nuestra clínica, por presentar alguna patología durante su embarazo, usted podrá optar al beneficio establecido para estos casos.
De no ser así, no se encontrará en nuestros registros y no se aplicarán los beneficios respectivos.
